Algemene voorwaarden

1. Wie en wat

vikket.be wordt uitgebaat door Viktor Dries, eenmanszaak, Mispelaarstraat 44, 3600 Genk, België, ondernemingsnummer BE 1026.676.110 ("wij"). Deze voorwaarden gelden voor elke vereniging of organisatie die een account aanmaakt ("de klant"). Door een account aan te maken aanvaardt de klant deze voorwaarden. vikket.be is bedoeld voor verenigingen en organisaties, niet voor consumenten.

2. De dienst

vikket.be is software in de cloud om evenementen te organiseren: een publieke pagina met online reservaties en tickets, online betalen via Mollie, een kassa, een keukenscherm, stock en overzichten. Welke onderdelen de klant per evenement kan gebruiken, hangt af van het gekozen pakket.

3. Account en toegang

• De klant geeft juiste gegevens op en houdt ze actueel.
• De klant beheert zelf wie toegang krijgt (beheerders, kassa- en keukenmedewerkers) en is verantwoordelijk voor wat er met die accounts gebeurt. Wachtwoorden, pincodes en codes voor tweestapsverificatie blijven geheim.
• Merkt de klant misbruik, dan meldt ze dat meteen aan ons.

4. Pakketten, prijzen en betaling

• De prijzen staan op vikket.be en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Een pakket geldt per evenement; een jaarpas geldt voor alle evenementen in de betaalde periode.
• Betalen gebeurt vooraf via Mollie. De factuur komt per mail en staat in het beheer bij "Pakket & facturen".
• De jaarpas en het abonnement "Eigen domein" worden elk jaar automatisch verlengd en betaald. De klant kan op elk moment opzeggen in het beheer; het abonnement loopt dan tot het einde van de betaalde periode. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
• Een gratis pakket, tegoed, korting of kortingscode is een gunst. Wij kunnen de voorwaarden ervan bepalen en ze voor nieuwe aankopen stopzetten.
• Voor betalingen van gasten aan de klant sluit de klant zelf een overeenkomst met Mollie (en eventueel met een aanbieder van betaalterminals). Dat geld komt rechtstreeks bij de klant terecht, niet bij ons. Eventuele kosten van Mollie en een vermelde platformvergoeding per betaling zijn voor de klant.
• Prijswijzigingen gelden niet voor wat al betaald is en worden minstens 30 dagen vooraf aangekondigd.

5. Verantwoordelijkheid van de klant

• De klant is verantwoordelijk voor haar evenement, haar aanbod, haar prijzen, de inhoud die ze publiceert en de afspraken met haar gasten (annuleren, terugbetalen, allergenen, …).
• De kassa van vikket.be is geen geregistreerd kassasysteem (GKS, "witte kassa") en geen boekhoudprogramma. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor haar fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, waaronder btw en het eventueel gebruiken van een geregistreerd kassasysteem.
• De klant verwerkt gegevens van haar gasten als verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken die gegevens enkel in haar opdracht, volgens de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.
• De klant gebruikt de dienst niet voor iets onwettigs, om spam te versturen of om de dienst of andere klanten te hinderen.

6. Beschikbaarheid en support

We doen ons best om vikket.be altijd beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Gepland onderhoud doen we zo veel mogelijk buiten de drukke momenten van evenementen. Bij een storing aan de kassa kan de kassa een tijd offline verder werken; de klant voorziet zelf een noodoplossing (bv. cash en papier) als internet of stroom wegvalt.

7. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant ons betaalde in de 12 maanden vóór het schadegeval.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten, verloren reservaties of verlies van gegevens, behalve bij opzet of grove fout.
• We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij derden, zoals Mollie, betaalterminals, internet of e-mail.

8. Gegevens van de klant

De gegevens die de klant invoert blijven van de klant. Op vraag bezorgen we een export. Na het einde van de overeenkomst wissen we de gegevens binnen 30 dagen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen). Meer hierover in de privacyverklaring.

9. Einde

• De klant kan op elk moment stoppen en haar account laten verwijderen via privacy@vikket.be.
• Wij kunnen een account opschorten of beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, bij niet-betaling of bij misbruik. Behalve in dringende gevallen verwittigen we eerst.
• Stoppen we zelf met vikket.be, dan kondigen we dat minstens 3 maanden vooraf aan.

10. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per mail. Wie daarna de dienst blijft gebruiken, aanvaardt de nieuwe voorwaarden.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Tongeren bevoegd.

12. Contact

Viktor Dries, Mispelaarstraat 44, 3600 Genk, België. E-mail: privacy@vikket.be.